CRM es una solución de gestión de las relaciones de una organización con sus clientes y usuarios, que constituye una poderosa herramienta de marketing y de acceso al mercado.

   Está constituida por 4 módulos que abarcan las cuatro áreas clave en las acciones de marketing:

• Identificación de mercado y catalogación de clientes.
• Gestión integral de las relaciones con los clientes y seguimiento de las operaciones.
• Automatización de acciones de generación de demanda a través de marketing directo.
• Auditoria de las acciones comerciales. Medida de la eficacia.